ED ECOMMERCE DEVELOPMENT


7 RECOMENDACIONES QUE IMPULSARÁN TU ECOMMERCE





Marzo 22, 2017



La temporada de Rebajas se acerca y estas representan una grandiosa oportunidad para que todos los comercios, incluidos los Ecommerce, puedan maximizar sus ventas.


A continuación encontrarás algunas recomendaciones para que tu Negocio en Línea esté listo para encontrar y recibir a tus clientes potenciales, así como para poder ofrecerles efectivamente tus productos durante épocas de Rebajas, que representan las mejores ventas del año para cualquier comercio.





1. Sitio web responsivo con buena visibilidad y funcionalidad en dispositivos móviles.



Cada vez más, los consumidores están ingresando a través de sus dispositivos móviles a realizar ya sea la investigación o la compra de sus productos. Esto les presenta la facilidad de poder realizarlo desde donde sea y a la hora que lo deseen.


Según SHOPIFY, el 50.3% del tráfico a sus páginas, proviene desde dispositivos móviles, por lo que si tu negocio aun no cuenta con una versión móvil, estará dejando ir a casi a la mitad de sus prospectos, y casi un 40% de su ingreso total.



2. Interfaz amigable y funcional



Un buen sitio web no se limita a ser creativamente atractivo, aunque si es importante, más importante aún es su funcionalidad. La experiencia del usuario a través de tu página web es lo que ultimadamente llevará a cualquier sitio a ser exitoso, ya que si un usuario no puede localizar lo que esta buscando, tu página no estará cumpliendo su cometido de vender.


El diseño estratégico de la interfaz de tu página asegurará que no existan inconsistencias ni confusiones al momento de que tu prospecto este navegando en ella.


Entre más fácil sea poder encontrar y agregar productos a su carrito de una forma amigable, mayores probabilidades habrán de que este termine realizando la compra de tus productos.



3. Personalización de compra



La interfaz de tu página, es muy importante para que tus usuarios tengan una experiencia de compra agradable y fluida. Esto quiere decir que cada vez más, las paginas se asimilarán las unas a las otras. Es por ello que también crece en importancia la personalización de tu interfaz para poder distinguirte de tu competencia.





Para lograr esto, tu sitio web puede personalizar cada una de las páginas de inicio de cada usuario. A esto se le llama Marketing Contextual, y que aun y cuando es relativamente nuevo, es sumamente importante ya que es el enfoque central de la diferenciación que puede lograr tu sitio web en la experiencia de tu cliente.


Ejemplo de esto es AMAZON, en donde como usuario, una vez que ingresas a tu cuenta, la página de Inicio, es diferente para ti que para cualquier otro usuario, ya que tu página refleja tus últimas compras o visitas dentro de su página, así como recomendaciones para compras nuevas en base a lo ya visitado.



4. Segmentación por ubicación



El uso de internet en un ordenador, contra el uso de internet en un dispositivo móvil por usuario, ya esta casi a la par. Lo cual quiere decir que más gente está usando la red durante sus traslados cotidianos. Los dispositivos móviles, para ventaja de los comercios en línea, cuentan con tecnología GPS.


Esto nos da la oportunidad de poder realizar campañas para dar con todos los que se encuentran dentro de cierto perímetro de nuestro establecimiento. Para quienes cuentan con establecimientos físicos y en línea, esto representa una maravillosa oportunidad de utilizar ambos medios para diversos tipos de campañas y promociones que logren impulsar las ventas por ambos canales.



5. Descubrimiento de nuevos productos a través de Redes Sociales.



Gran parte del tráfico generado a través de dispositivos móviles a sitios web, proviene del descubrimiento de productos nuevos y de interés para el consumidor que las encuentran en redes sociales. Estudios han encontrado que las búsquedas en ordenadores se refieren más a productos de necesidad, mientras que el tráfico generado a través de redes sociales a sitios de ecommerce, se refieren más a productos novedosos para compras de impulso.





Es importante incluir a todos los medios sociales de interés de tu Mercado, además de Facebook. Ya que existen muchas redes, y cada una de ellas se especializa en cierto tipo de productos, como Pintrest, Youtube e Instagram.



6. Videos



El 90% de usuarios de páginas, dicen ser más susceptibles a tomar una decisión de compra cuando ven algún video del producto de su interés, y un 71% confirma que los videos les ayudan a entender mejor el producto que un simple texto. Siendo que el usuario de una página no tiene acceso a ver físicamente los productos, podemos entender como esta afirmación resultara un poco obvia.


Sin embargo, muchos Ecommerce aun no cuentan con videos que demuestran el uso y características de sus productos. Lo mejor de esto, es que los videos no necesitan ser grandes producciones. El usuario lo que quiere es ver qué es lo que va a obtener por su dinero, por lo que hay que demostrarles cómo funciona y resaltar sus beneficios.



7. Publicidad en medios sociales



Aunque las conversiones a través de campañas publicitarias en Medios Sociales no habían sido tan buenas como las de buscadores como Google Adwords, ahora tenemos herramientas como Dynamic Product Ads de Facebook. Estos anuncios son más parecidos al Remarketing que a anuncios convencionales, ya que encuentran productos que el usuario ha buscado anteriormente en tu sitio y se los república en su Facebook, con la finalidad de que el cliente regrese y realice una compra.


Estos anuncios se ajustan automáticamente para móviles y otras plataformas como Instagram y apps. Y lo más atractivo es que puedes dar directamente con tu Mercado meta bajo segmentaciones por Interés, Comportamientos, Demografía, etc.



ERIKA DANIELA GARZA



Consultora de Negocios de Ecommerce

Ciudad de México, MX


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